Phytolife Nutrition GmbH

Winsstraße 59, 10405 Berlin, Deutschland

Erreichbar, Montag bis Freitag 09:00-17:00 Uhr

Häufige Fragen

Einige Fragen die häufig gestellt werden…

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:
Standard Versand (1-3 Arbeitstage) €4.90 und kostenloser Versand ab einem Bestellwert über €60.00

Österreich & die Schweiz:
Standard Versand (2-4 Arbeitstage) €10,65 und kostenloser Versand ab einem Bestellwert über €75.00

VERZOLLUNG: Bitte seien Sie sich der Tatsache bewusst, dass eine Verzögerung der Lieferung durch das Zollamt Ihres Landes verursacht werden kann. Alle Kosten, die bei einer Verzollung verlangt werden, trägt der Käufer.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Sie können mittels Paypal, Apple Pay, Kredit-Karte, Sofort-Überweisung oder SEPA-Lastschrift bezahlen. Nachnahme oder Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag von Deutschland aus versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt. Alle Bestellungen können durch die Tracking-Nummer vom Versand bis zur Zustellung verfolgt werden.

Standard Versand Deutschland: 1-3 Arbeitstage

Standard Versand Österreich & die Schweiz: 2-4 Arbeitstage

VERSPÄTETE ODER VERLOREN GEGANGENE BESTELLUNGEN:
Ein Päckchen gilt als verloren gegangen, wenn es national nach einen Zeitraum von 8 Tagen  und international nach einem Zeitraum von 13 Tagen nicht angekommen ist. Danach können Sie uns mit einer Nachforschung beauftragen. Eine Rückmeldung durch eine Nachforschung kann 6-8 Wochen dauern.

Obwohl Aufträge normalerweise weniger lange dauern, sind wir nicht in der Lage vor Ablauf dieses Zeitraums einen Ersatz zu gewährleisten.

Wir sind nicht verantwortlich für sonstige direkte oder indirekte Verluste oder Schäden des Kunden aufgrund einer Verspätung oder fehlerhafter Lieferung, unabhängig von der Liefermethode.

Falls Sie nicht zu Hause sind: Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird eine Notiz hinterlassen, die Sie bitten wird unseren Kurier direkt zu kontaktieren um ein neues Zulieferungsdatum zu vereinbaren, oder die Lieferung von einem bestimmten Ort abzuholen. Von diesem Zeitpunkt an haben Sie bis zu 7 Tagen Zeit das Paket abzuholen bevor das Paket als nicht zustellbar an uns zurückgeschickt wird. Wir versenden Pakete, die als nicht zustellbar zurückverschickt wurden, nicht erneut.

Der Preis Ihrer Bestellung wird Ihnen selbstverständlich erstattet, nicht aber die Lieferkosten.

Wie sicher ist der MenoElle Shop?

Der MenoElle Shop ist gesichert mit SSL: Alle Daten, die Sie übermitteln werden sicher Übertragen und können nicht von Dritten eingesehen werden. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, vergewissern Sie sich davon, dass Ihr Kunden-Passwort immer geschützt bleibt und Dritte keinen Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Was passiert genau nachdem ich bestellt habe?

Nachdem die Bestellung eingegangen ist geben wir diese frei zum Versand – MenoElle Fulfilment verpackt dann die Bestellung und sendet die Bestellung an die Lieferadresse  die in der Bestellung angegeben wurde..

Erhalte ich eine Rechnung der Bestellung?

Für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung generiert und an die bei der Bestellung angegebene Email-Adresse geschickt. In der Rechnung ist der Bestellwert, die Versandkosten und die berechnete Umsatz-Steuer ausgewiesen. Die MwSt. auf das Produkt beträgt 7%, auf den Versand ist der MwSt.-Satz 19%. Falls Sie als Firma aus der Schweiz oder Österreich mit Umsatzsteuer-ID bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.

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